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回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010613281

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有時候,你不知道正確答案,(老闆問:庫存數字多少?)

但你知道——說「我不知道」就慘了。

這時候你得回答「聰明答案」。




有時候,你知道正確答案,

但不能說——直接說出正確答案就完了。

這時候,你還是得回答「聰明答案」。


你需要鍛鍊的,不是「說話能力」,不是「簡報能力」,更不是「英文能力」,

而是你的「回話能力」。像是:

老闆問:業績為什麼沒成長?

你回答說:「因為景氣不好!」

面試官問:為什麼要來應徵?

你回答說:「因為貴公司規模超大,待遇優厚、很多爽缺,福利超好!」

這樣回答就糟了!

老闆在問的,不是市場現況,而是「你要如何改進」;

面試官想知道的是你進公司後的個人抱負,而不是您閣下的「個人期待」。

除了老闆,所有進入職場的工作者,九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題;而是搞懂「回話的藝術」,其實是要聽懂對方的問題,具體提出你的意見、指出解決之道,消除對方的疑慮,找出討論的基礎,說服上司採取行動等等。書中提到:

?「說說你的意見」表示對方希望知道你的「個人提案」,不只是意見

?讓人覺得「絕對沒問題」的回話法,該怎麼說,你知道嗎?

?別回「真正的理由」,改回覆「消極的理由」,你可以影響上司的決定。

?「方針」不是正面意思,是反面意思,意思是「哪些事情不可做」

?在自我介紹中加入「給對方帶來的好處」,對方會牢牢記住你

?對方的話錯得離譜,非批評不可,又不能傷人,這種話該怎麼回?

?「這個很流行」「這個很稀有」都不如「這個很適合你」

?將問題細部區分,就能將「反對派」裡的各小團體拉過來

?問你「什麼意思?」其實有三文具用品種含意,搞錯你就砸鍋

?和任何人都能無限對話下去……

本書提供了41個說話原則和80則問答題型,讓你練習聰明回話,如果你是:

?想找到好工作的人

?已經有工作,想得到肯定與升遷

?兼職的飛特族想成為收入穩定的自由工作者

這本書可以幫你如願辦公用品批發商

很多人改不掉「想到什麼說什麼」或是「拚命講自己想說的話」的壞習慣,明明有實力,卻只因為「不知道」某些答話原則,導致遭到誤解、錯失機會、面試或談客戶時被大扣分。所以,與其練習滔滔不絕的口才,還不如趕快學會能光芒內斂、卻凸顯智慧的「回話的藝術」。

商品訊息簡述:

    文具用品採購
  • 作者: 鈴木銳智
  • 譯者:易起宇
  • 出版社:大樂文化
  • 出版日期:2013/10/28
  • 語言:繁體中文


回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」

商品網址

: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010613281



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